一、熱情接待、耐心解答、文明教學；
二、因人施教、全面服務、善始善終；
三、公開收費標準，絕不損害學員利益；
四、教練車輛、場地干凈無雜物；
五、不接受學員的錢、財、物；
六、不接受學員請吃、請煙、請飲；
七、對學員的要求竭盡所能解決；
八、學員投訴專人負責辦理；
九、可代辦理的手續(xù)，不麻煩學員自辦；
十、自由選擇學車時間和教職員。
