永州考駕照實(shí)施人性化執(zhí)考

    5月21日下午，在永州考場(chǎng)順利通過科目三考試的一名學(xué)員正含淚書寫著一封感謝信。

　　感謝信上寫到：“考試中，我?guī)е?個(gè)多月的寶寶，按理說這是非常不方便的，可是永州考場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)不但對(duì)我的這種情況進(jìn)行批評(píng)，反而非常熱情地給予幫助，這讓我很感激，也很感動(dòng)……”
　　原來寫這封感謝信的學(xué)員叫做沈香芬，她的老家在株洲市茶陵縣，是個(gè)“永州媳婦”，現(xiàn)于長(zhǎng)沙某大學(xué)讀研究生。由于丈夫在外地工作，所以她只好帶著半歲的孩子來考試。剛進(jìn)考場(chǎng)，懷中的小孩就開始哇哇大哭起來，這讓原本有點(diǎn)“考前緊張癥”沈香芬更恐慌起來，無論怎么哄，孩子還是沒有停歇的跡象。沈香芬一時(shí)手足無措，身邊的學(xué)員也一籌莫展。
　　這個(gè)場(chǎng)景，被正在巡視科目三侯考區(qū)的永州考場(chǎng)主任文飛看見了，于是他馬上安排考場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)照顧沈香芬的小孩，并買了一些食品給小孩吃。最后，沈香芬心里沒有了壓力，正常地發(fā)揮了平時(shí)訓(xùn)練水平，順利的通過了科目三考試，看見在工作人員懷里的孩子正開心的朝她微笑，沈香芬喜極而泣，是感激，也是內(nèi)心深處的感動(dòng)。
　　發(fā)生在沈香芬身上的故事只是永州考場(chǎng)人性化執(zhí)考的一個(gè)剪影。永州考場(chǎng)自2009年4月13日成立至今（5月22日）不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就收到感謝信3封，錦旗18面。開考以來，無論是省公安廳交警總隊(duì)全省考風(fēng)考紀(jì)投訴電話12122，還是永州市公安局交警支隊(duì)考風(fēng)考紀(jì)投訴電話0746-6369251，都沒有接到一個(gè)投訴電話，同時(shí)也沒有任何媒體的負(fù)面報(bào)道。那么永州考場(chǎng)是如何做到在考試中嚴(yán)格執(zhí)法，又能獲得學(xué)員的交口稱贊呢？
　　“人性化執(zhí)考，創(chuàng)人民滿意考場(chǎng)”是永州考場(chǎng)、永州交警支隊(duì)自考場(chǎng)成立之日就立下的宗旨，在公正、公平執(zhí)法的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)陽光作業(yè)，將考試過程透明化，使學(xué)員對(duì)“駕考”有充分的知情權(quán)。此外，永州支隊(duì)黨委成員全天候輪流值班，并聘請(qǐng)了4名社會(huì)監(jiān)督員，實(shí)施人性化的安檢，從而杜絕了送紅包、有價(jià)證券、高檔香煙的現(xiàn)象發(fā)生。
　　永州考場(chǎng)在嚴(yán)格執(zhí)行公安部91號(hào)令和省公安廳交警總隊(duì)駕考中心的一系列規(guī)章制度的同時(shí)，實(shí)行人性化的評(píng)判。按駕考中心的要求，場(chǎng)外考試均要對(duì)學(xué)員進(jìn)行混合編車，基本上做到了盡量滿足同一種車型，對(duì)綜合評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)或分類評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中考試過程中考官難于把握的扣分項(xiàng)目，如“視線離開行駛方向超過2秒，不及格”等，要求考官慎用或不用；對(duì)容易引起考務(wù)爭(zhēng)議的扣分項(xiàng)目，如不觀察左右側(cè)、后方交通情況，靠邊停車車身距離道路右側(cè)邊緣線大于30厘米等扣分項(xiàng)目，考官評(píng)判時(shí)有確定把握的才扣分，凡屬模棱兩可的一律不扣分。在整個(gè)考試過程，永州考場(chǎng)從上至下大力推行人性化服務(wù)，如在平復(fù)學(xué)員緊張情緒方面，考場(chǎng)要求考試員在執(zhí)考時(shí)必須做到平易近人，文明用語，態(tài)度和藹；對(duì)于偏遠(yuǎn)縣區(qū)的考生，則盡量安排在上午批次考試，而對(duì)于家庭有特殊困難，有急事的考生，經(jīng)核實(shí)后考場(chǎng)除安排其提前考試外，還做好相關(guān)的人性化服務(wù)。
　　由于永州考場(chǎng)目前屬于過渡性考場(chǎng)，相關(guān)設(shè)施不夠完善，是一個(gè)名副其實(shí)的“工棚考場(chǎng)”。為防止考試員和學(xué)員在考試過程中，因天氣炎熱而造成中暑，永州考場(chǎng)在待考區(qū)準(zhǔn)備了便民茶水桶和紙杯，考場(chǎng)工作人員在每天開考前就熬好了中藥涼茶供考生飲用，每個(gè)茶水桶上都貼上了友情提示卡“天氣炎熱，請(qǐng)飲用為您準(zhǔn)備的中藥涼茶”。同時(shí)，還在候考區(qū)前設(shè)立了一處便民醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)。醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)有一臺(tái)救護(hù)車，并設(shè)有防暑降溫藥品、急救藥品、急救包。考場(chǎng)在附近醫(yī)院聘請(qǐng)了一名醫(yī)生作為醫(yī)療救護(hù)人員，防暑降溫藥品和急救藥品由考場(chǎng)免費(fèi)向考生提供。
　　此外，在場(chǎng)地受限的前提下，永州考場(chǎng)通過加強(qiáng)考務(wù)管理，最大限度地利用場(chǎng)地面積，創(chuàng)造性地將科目二場(chǎng)內(nèi)考試與科目三場(chǎng)外考試進(jìn)行捆綁，極大的方便了考生，節(jié)約了考生的考試費(fèi)用。經(jīng)過調(diào)查，現(xiàn)在永州考生在本地考試比以前在外地考試，平均每人要節(jié)約1000元錢。