濟(jì)南興民駕校重管理講服務(wù)

2010-07-01來源：原創(chuàng)稿件責(zé)任編輯:軼塵

眾悅網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道：提到濟(jì)南興民駕校，在當(dāng)?shù)伛{培市場(chǎng)可有著響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?hào)。在路人的指引下，記者來到了要采訪的興民駕校。走進(jìn)興民駕校的訓(xùn)練場(chǎng)，感覺就像走進(jìn)了一個(gè)公園，校園綠化干凈漂亮、訓(xùn)練設(shè)施錯(cuò)落有致、地面硬化整潔平整。

在駕校訓(xùn)練場(chǎng)上，大客車、大貨車、桑塔納轎車、自動(dòng)檔小車、皮卡車等百余輛教練車正在教練的指揮下或走走停停，或拐彎或抹角，或進(jìn)進(jìn)出出。停車場(chǎng)內(nèi)，一排排的嶄新的教練車就像是隨時(shí)待命的隊(duì)伍，翹首以待地等候著學(xué)員的“號(hào)召”。

據(jù)駕校負(fù)責(zé)人介紹，隨著學(xué)車市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，學(xué)員對(duì)學(xué)車的要求也越來越高，學(xué)員前來學(xué)車已不僅僅滿足于學(xué)車本身，對(duì)學(xué)車環(huán)境，學(xué)車時(shí)間，車況、教練水平等都提出了更多的要求，因此駕校通過內(nèi)部管理提高學(xué)員滿意度成為了工作中的重點(diǎn)。

據(jù)悉，興民駕校為提高學(xué)員滿意度管理上做了大量工作。駕校方面嚴(yán)格按物價(jià)部門的核定收費(fèi)，絕對(duì)不收“費(fèi)外費(fèi)”，不因車輛修理等原因，影響學(xué)員的正常訓(xùn)練。教練方面嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，不向?qū)W員要錢物，帶教中禮貌待人，用語文明，嚴(yán)禁訓(xùn)斥學(xué)員，使訓(xùn)練時(shí)間得到保證。

不僅如此，興民駕校還制定了嚴(yán)格的懲罰措施，對(duì)違反承諾的，對(duì)舉報(bào)的事情，做到有著落，有落實(shí)，對(duì)收取小費(fèi)的，一經(jīng)查實(shí)，“退一獎(jiǎng)一”，并對(duì)當(dāng)事人做出處理，并邀請(qǐng)當(dāng)事人和學(xué)員進(jìn)行監(jiān)督。

一直以來，該校在相關(guān)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)、支持下，本著學(xué)員至上，信譽(yù)第一廉潔執(zhí)教，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，讓學(xué)員來時(shí)放心走時(shí)開心的服務(wù)理念從細(xì)節(jié)著手，不斷發(fā)展創(chuàng)新，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)、規(guī)范教學(xué)、提高服務(wù)水平，贏得社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和好評(píng)，社會(huì)知名度大大提高。

目前，興民駕校建有西郊培訓(xùn)中心和將軍路大橋分校兩大教考基地，教練車輛 320余臺(tái)，訓(xùn)練場(chǎng)地50余畝，還建有現(xiàn)代化的電教室和無紙化理論考場(chǎng)。另外，為服務(wù)廣大學(xué)員駕校還在市區(qū)內(nèi)也設(shè)有眾多用于練樁的培訓(xùn)場(chǎng)地，并承諾學(xué)員4人1車，決不超員安排。

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