應(yīng)對(duì)“黑心教練”四個(gè)秘招

    每個(gè)學(xué)車人都是懷揣著對(duì)生活的美好憧憬來(lái)到駕校的，在各行各業(yè)都在構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，在駕培市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各駕校為了生存和發(fā)展更加注重服務(wù)質(zhì)量的背景下，學(xué)車的過(guò)程也應(yīng)該是美好的�？墒呛芏鄬W(xué)員還是遇到了個(gè)別缺乏社會(huì)公德、不講職業(yè)道德的教練員，這些被學(xué)員稱之為“黑心教練”的人，不是吃拿卡要，就是粗暴教學(xué)，使學(xué)員的學(xué)車之旅變成了傷心之旅，這些“黑心教練”雖然是個(gè)別駕校的個(gè)別人，但是他的存在不僅僅只是侵害了學(xué)員的合法利益，還嚴(yán)重的污染了社會(huì)風(fēng)氣，并且也危害了駕校的自身利益，劣質(zhì)服務(wù)使駕校所有努力等于零。一所駕校在接觸學(xué)員之前，投入了大量的時(shí)間、精力和財(cái)力，注冊(cè)、征地、建筑、購(gòu)車、招聘、策劃、宣傳、招生，老板和籌備人員想盡千方百計(jì)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，駕校才得已開(kāi)張，可是由于教練員給學(xué)員提供了劣質(zhì)服務(wù)，使學(xué)員不滿意，留下壞的口碑，就會(huì)使前面的所有的努力前功盡棄，化為烏有，所以與這些“黑心教練”的斗爭(zhēng)，不僅是學(xué)員的事，更是駕校的事，教育不是萬(wàn)能的，職業(yè)道德的培養(yǎng)和現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)的形成，不是一朝一夕的事情，必須多管齊下，綜合治理，從學(xué)員的角度看下列招術(shù)可以一試：

    招術(shù)一：狐假虎威。

    每個(gè)駕校的老板都不愿看到自己窮畢生心血建立起來(lái)的駕校缺乏生機(jī)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，他絕不允許任何危害自己利益的現(xiàn)象存在，吃拿卡要，粗暴教學(xué)就是砸駕校的牌子，但善良的學(xué)員即使受到不公正的待遇，仍然不愿把事情搞大，另一方面又很委屈，心里十分矛盾和不平衡，這最好的辦法就是防患于未然。上車前一定要想辦法搞清楚誰(shuí)是校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)或者大隊(duì)長(zhǎng)，弄清楚電話號(hào)碼，如果碰到這幾個(gè)人，一定抓住機(jī)會(huì)，迎上前去，當(dāng)著教練的面與之親切交談，當(dāng)然交談的內(nèi)容只有你知他知，教練是一頭霧水，教練員不知你和他的領(lǐng)導(dǎo)是何關(guān)系，故事怎樣編看你的想象力了，自此教練定會(huì)對(duì)你另眼看待。如果沒(méi)有這種巧遇的機(jī)會(huì)，你只好裝模作樣的給領(lǐng)導(dǎo)打電話了，至于接電話的是誰(shuí)，也是只有你知他知，演好了效果一樣。

    招術(shù)二：聯(lián)合陣線。

    聯(lián)合陣線是我黨的三大法寶之一，我們不妨在新時(shí)期對(duì)付“黑心教練”時(shí)也用上一用，報(bào)名時(shí)最好叫上幾位好友，平時(shí)可以交流，遇事可以商量，和同車學(xué)駕的朋友搞好團(tuán)結(jié)，相互幫助，協(xié)調(diào)行動(dòng)，誰(shuí)都知道眾怒難犯，怕就怕孤軍奮戰(zhàn)，環(huán)境可以改造人，真要是遇到了那種一條道走到黑，不吃不拿不罷休的“一根筋”教練還有后兩招。

    招術(shù)三：敲山震虎。

    前兩招失靈，教練開(kāi)始暗示和耍態(tài)度時(shí)，不要輕易交槍投降就范，你可以其人之道還知其人之身，你可大講以前消費(fèi)受到損害時(shí)，你如何不依不饒，如何堅(jiān)決斗爭(zhēng)，如何不達(dá)目的是不罷休，如何讓他付出代價(jià)經(jīng)歷，一定要給“黑心教練”留下這小子不好對(duì)付的強(qiáng)烈印象，還是算了吧，小不忍則亂大謀，讓教練自己鳴鑼收兵。

    招術(shù)四：后發(fā)制人。

    前三招都失靈，那也真就遇上了“黑心高手”了，對(duì)這種害群之馬，決不能心慈手軟，要替駕校清理門(mén)戶，要替教練員純潔隊(duì)伍，這時(shí)你要忍辱負(fù)重，注意搜集證據(jù)，待拿證后再和他理論。05年我所在的駕校曾發(fā)了這樣一件事，一位老教練，在教學(xué)中多次罵學(xué)員“笨蛋、傻*”學(xué)員非常氣憤，用mp3給錄了音，畢業(yè)后進(jìn)行投訴，我親自做了調(diào)查，處理結(jié)果是：給學(xué)員退學(xué)費(fèi)，將教練辭退，向社會(huì)公布。

    純潔駕培市場(chǎng)，構(gòu)建和諧駕校，是大家的事情，大家的事情大家辦，你還有什么好的招術(shù)不妨也說(shuō)出來(lái)，讓“黑心教練”從此銷聲匿跡。

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