駕培調(diào)查重視教學還是服務

　　4月1日，中國社會調(diào)查所四川分所公布了為期一個半月的成都駕培行業(yè)萬人大調(diào)查的結果，蜀安駕校的各項調(diào)查指標獲得最高滿意度。

　　據(jù)介紹，本次調(diào)查從62家駕校中抽樣，蜀安駕校在教學硬件、教學質(zhì)量、服務態(tài)度、管理制度的滿意度分別為84.19%、87.87%、85.35%、86.82%，平均滿意度為86.06%，位居滿意度排行榜榜首。長城駕校和交苑駕校位居第二、三位。青羊駕校、天欣駕校、路正駕校、長征駕校依次位居滿意度排行榜前7位。

　　此次萬人大調(diào)查是在四川省已出臺打卡計時、指紋驗證對駕培行業(yè)進行整改，確保實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)駕培服務的背景下展開的。調(diào)查結果顯示，71.79%的潛在學員表示贊同和滿意打卡計時制，對學車成本上漲表示理解的同時，也擔心駕校是否真能保證學車的質(zhì)量和良好的服務態(tài)度，做到物有所值。34.54%的潛在學員在選擇駕校時，最關心的就是過關率問題。

　　針對駕照持有人員、在校學員的調(diào)查結果顯示，74.54%的被訪者表示選擇駕校最看重教學質(zhì)量，64.58%的被訪者認為服務態(tài)度最為重要，與此同時，67.63%的被訪者認為當前駕校最需要改進的地方在于提高教學質(zhì)量，61.8%認為駕校應改善服務態(tài)度。

　　在征集駕照持有人員和在校學員對車管所意見的調(diào)查中，49.95%的被訪者認為車管所分配給駕校的學員考試名額太少，易造成學員積壓的問題，此矛盾在寒暑假期間尤為突出，希望車管所能適當考慮給駕校增加考試名額。29.87%的被訪者認為考官應改善態(tài)度，統(tǒng)一考試標準，體現(xiàn)公平公正的原則。

　　此次針對駕校負責人和教練的調(diào)查中，61.72%的被訪者對管理部門限制招生表示反對，72.25%的被訪者不贊同管理部門限制新增教練車。41.3%的被訪者認為駕校應該多安排考試指標，靈活安排教學時間，從而保證對學員的培訓質(zhì)量。

　　本次調(diào)查表明，成都市駕校培訓行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢良好，但仍舊有一些不可避免的問題存在，針對存在的問題，中國社會調(diào)查所四川分所的相關專業(yè)人士認為，對癥下藥才是關鍵。

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