駕培調(diào)查重視教學(xué)還是服務(wù)

　　4月1日，中國(guó)社會(huì)調(diào)查所四川分所公布了為期一個(gè)半月的成都駕培行業(yè)萬(wàn)人大調(diào)查的結(jié)果，蜀安駕校的各項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)獲得最高滿意度。

　　據(jù)介紹，本次調(diào)查從62家駕校中抽樣，蜀安駕校在教學(xué)硬件、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理制度的滿意度分別為84.19%、87.87%、85.35%、86.82%，平均滿意度為86.06%，位居滿意度排行榜榜首。長(zhǎng)城駕校和交苑駕校位居第二、三位。青羊駕校、天欣駕校、路正駕校、長(zhǎng)征駕校依次位居滿意度排行榜前7位。

　　此次萬(wàn)人大調(diào)查是在四川省已出臺(tái)打卡計(jì)時(shí)、指紋驗(yàn)證對(duì)駕培行業(yè)進(jìn)行整改，確保實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)駕培服務(wù)的背景下展開(kāi)的。調(diào)查結(jié)果顯示，71.79%的潛在學(xué)員表示贊同和滿意打卡計(jì)時(shí)制，對(duì)學(xué)車成本上漲表示理解的同時(shí)，也擔(dān)心駕校是否真能保證學(xué)車的質(zhì)量和良好的服務(wù)態(tài)度，做到物有所值。34.54%的潛在學(xué)員在選擇駕校時(shí)，最關(guān)心的就是過(guò)關(guān)率問(wèn)題。

　　針對(duì)駕照持有人員、在校學(xué)員的調(diào)查結(jié)果顯示，74.54%的被訪者表示選擇駕校最看重教學(xué)質(zhì)量，64.58%的被訪者認(rèn)為服務(wù)態(tài)度最為重要，與此同時(shí)，67.63%的被訪者認(rèn)為當(dāng)前駕校最需要改進(jìn)的地方在于提高教學(xué)質(zhì)量，61.8%認(rèn)為駕校應(yīng)改善服務(wù)態(tài)度。

　　在征集駕照持有人員和在校學(xué)員對(duì)車管所意見(jiàn)的調(diào)查中，49.95%的被訪者認(rèn)為車管所分配給駕校的學(xué)員考試名額太少，易造成學(xué)員積壓的問(wèn)題，此矛盾在寒暑假期間尤為突出，希望車管所能適當(dāng)考慮給駕校增加考試名額。29.87%的被訪者認(rèn)為考官應(yīng)改善態(tài)度，統(tǒng)一考試標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公平公正的原則。

　　此次針對(duì)駕校負(fù)責(zé)人和教練的調(diào)查中，61.72%的被訪者對(duì)管理部門(mén)限制招生表示反對(duì)，72.25%的被訪者不贊同管理部門(mén)限制新增教練車。41.3%的被訪者認(rèn)為駕校應(yīng)該多安排考試指標(biāo)，靈活安排教學(xué)時(shí)間，從而保證對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)質(zhì)量。

　　本次調(diào)查表明，成都市駕校培訓(xùn)行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但仍舊有一些不可避免的問(wèn)題存在，針對(duì)存在的問(wèn)題，中國(guó)社會(huì)調(diào)查所四川分所的相關(guān)專業(yè)人士認(rèn)為，對(duì)癥下藥才是關(guān)鍵。

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