准车主：小心4S店订车“陷阱条款”

　　訂車(chē)的麻煩真不少。之前，“汽車(chē)路路通”連續(xù)兩周對(duì)訂車(chē)時(shí)產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行關(guān)注。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)多數(shù)落在訂車(chē)時(shí)簽定的合同上。記者發(fā)現(xiàn)，這些多數(shù)由4S店擬訂的合同，里面的“陷阱條款”著實(shí)不少。

　　故事一：白等了4個(gè)月

　　首先打電話(huà)來(lái)投訴的是沈先生。今年4月初，沈先生在杭州城北一家4S店，訂購(gòu)了一輛德系品牌轎車(chē)，雙方簽定了“訂車(chē)合同”，約好了8月1日前交車(chē)。

　　可之后沈先生左等右等，就是沒(méi)等來(lái)4S店通知提車(chē)的電話(huà)。一遍遍催促下，4S店的說(shuō)法變了。“昨天我又打了個(gè)電話(huà)，你猜銷(xiāo)售員怎么說(shuō)？他說(shuō)很多加價(jià)的、加裝潢的都還在排隊(duì)！”言下之意就是，想要拿到車(chē)？加價(jià)、加裝潢吧！

　　沈先生很生氣，想找4S店賠償?？煞瞿菑?ldquo;訂車(chē)合同”一看，雖然雙方約定了交車(chē)時(shí)間，但如果4S店交不出車(chē)怎么罰，協(xié)議中絲毫沒(méi)有涉及。“4S店的意思是，如果不愿意訂車(chē)，只能原額退回訂金?？?個(gè)月的時(shí)間，算是白等了。”沈先生說(shuō)。

　　故事二：退還是不退，糾結(jié)啊

　　去年年底，杭州的俞小姐在杭州城西某4S店，交了1000元預(yù)定了一款德系熱門(mén)車(chē)型。當(dāng)時(shí)雙方簽定的“訂車(chē)合同”上，甚至連具體的交車(chē)時(shí)間都沒(méi)有寫(xiě)。9個(gè)多月過(guò)去，俞小姐進(jìn)退兩難。“繼續(xù)等？不知道什么時(shí)候才是個(gè)頭；退車(chē)？我不甘心??！”俞小姐說(shuō)，她現(xiàn)在已經(jīng)后悔下單了。$$

　　故事三：1000元訂金被沒(méi)收

　　今年5月，葉小姐在位于杭州蕭山某4S店，訂了一輛美系品牌轎車(chē)。葉小姐說(shuō)，買(mǎi)車(chē)時(shí)正逢4S店搞活動(dòng)。銷(xiāo)售人員告訴她，優(yōu)惠“前所未有”。銷(xiāo)售員還向葉小姐保證，如果能找到比這更低的價(jià)格，“全額退款”。

　　葉小姐心動(dòng)了，當(dāng)即簽下了“訂車(chē)協(xié)議”，并交了1000元訂金?？傻诙?，她跑到蕭山汽車(chē)城一打聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)另一家經(jīng)銷(xiāo)商的報(bào)價(jià)足足低了3000多元。葉小姐覺(jué)得自己被忽悠了，當(dāng)即給自己訂車(chē)的4S店打電話(huà)，表示要退車(chē)?？?S店也不含糊：“不買(mǎi)車(chē)？可以。但1000元訂金就不能還。”

　　4S店的“底氣”來(lái)自之前與葉小姐簽的協(xié)議。雖然名為“訂車(chē)協(xié)議”，但在協(xié)議的最后，銷(xiāo)售員還手寫(xiě)了一段“補(bǔ)充協(xié)議”——“如果車(chē)主違約，定金不予退還”。正因?yàn)橛羞@句話(huà)，在記者致電4S店時(shí)，該店負(fù)責(zé)人振振有詞。“訂車(chē)時(shí)大家都約定好的，這錢(qián)我們實(shí)在沒(méi)法退。”他表示。

　　沈先生與俞小姐，等到花兒都謝了，卻拿不到車(chē)；葉小姐發(fā)現(xiàn)被4S店忽悠，卻拿不回訂金。三位“準(zhǔn)車(chē)主”新車(chē)尚未到手，心卻被傷透。他們的教訓(xùn)究竟在哪？

　　在訂車(chē)時(shí)，4S店通常會(huì)提供一份協(xié)議。別小看這張紙，它可大有講究。它既可能成為買(mǎi)車(chē)者的保護(hù)傘，也可能成為布滿(mǎn)荊棘的陷阱——首先，它常常會(huì)以“訂車(chē)”字樣出現(xiàn)，而非“定車(chē)”。盡管一字之差，卻能把消費(fèi)者逼向不利的境地；其次，4S店常常“忘了”寫(xiě)上所訂的車(chē)型、顏色、配置等信息，以便交車(chē)時(shí)有更大的回旋空間；再者，這份協(xié)議有時(shí)對(duì)消費(fèi)者提出苛刻的要求，卻對(duì)4S店卻沒(méi)有絲毫約束；最后，協(xié)議常常附帶一些補(bǔ)充條款。別可它字?jǐn)?shù)不多，卻有可能被一些無(wú)良4S店利用。

　　三位“準(zhǔn)車(chē)主”在拿到協(xié)議時(shí)，幾乎都未加思索地，在上面簽上了自己的大名。很快，他們就為當(dāng)初的瀟灑一簽而后悔。這幾乎成了目前買(mǎi)車(chē)人習(xí)慣性錯(cuò)誤。記者甚至碰到過(guò)，幾位車(chē)主4S店簽定的協(xié)議上，4S店甚至連公章都沒(méi)有蓋！

　　現(xiàn)在買(mǎi)輛車(chē)，確實(shí)不容易；挑了半天，還不一定選到自己滿(mǎn)意的。如果簽協(xié)議時(shí)被擺一道，那就更劃不來(lái)了。在訂車(chē)與4S店簽協(xié)議時(shí)，普通消費(fèi)者更應(yīng)看清其中的條款。碰到其中的陷阱，應(yīng)及時(shí)提出修改，甚至拒簽。

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