車(chē)管所服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還是需增多

　　聽(tīng)眾朋友，現(xiàn)在，天津私家車(chē)正以每個(gè)月平均1.2萬(wàn)輛的速度在遞增，許多市民都會(huì)接觸到買(mǎi)車(chē)上牌照、駕駛證換領(lǐng)等等車(chē)務(wù)管理服務(wù)，那么，車(chē)管所窗口服務(wù)是否便民，交警服務(wù)態(tài)度如何呢？記者最近進(jìn)行了體驗(yàn)采訪。

　　記者撥通了24561100天津市車(chē)輛管理所咨詢電話，詢問(wèn)車(chē)牌丟失該如何重新申領(lǐng)，得到了交警的認(rèn)真解答。(出錄音：我的車(chē)牌在前兩天大雨中掉了，怎么補(bǔ)辦呀？您帶著……壓混)

　　隨后，記者又撥打了市車(chē)管所津西分所、津北分所的咨詢電話，詢問(wèn)自己的駕駛證快要到期了，該如何更換，接電話的工作人員都告訴記者需要攜帶的證件、照片和費(fèi)用，并提醒記者，駕駛證換領(lǐng)非常方便，立等可取，千萬(wàn)不要輕信車(chē)販子的話，讓他們代辦。

　　昨天上午10點(diǎn)，記者來(lái)到位于津塘公路上的天津市車(chē)輛管理所津東分所，走進(jìn)車(chē)務(wù)大廳，看到大約有將近100人正在等候辦理各項(xiàng)車(chē)務(wù)業(yè)務(wù)。大廳進(jìn)門(mén)右手邊設(shè)有咨詢臺(tái)，值班所長(zhǎng)帶著紅色袖標(biāo)正在接待市民咨詢，對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題都能比較耐心地給予解答：麻煩您我問(wèn)一下，我要補(bǔ)行車(chē)證怎么補(bǔ)？帶著你產(chǎn)權(quán)證書(shū)，身份證，是你本人的嗎？要原件和復(fù)印件。第三，必須得開(kāi)車(chē)來(lái)。

　　記者征得了一位正在等候辦理新車(chē)上牌業(yè)務(wù)的市民王先生的同意，陪同他一起辦理。記者看到，王先生首先在大廳門(mén)口的叫號(hào)機(jī)上拿到了一個(gè)順序號(hào)，又在大廳的公告欄上看到了辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的材料和流程圖，就耐心地在等候區(qū)按照工作人員提示開(kāi)始填寫(xiě)各種表格，填完并經(jīng)過(guò)咨詢臺(tái)工作人員確認(rèn)無(wú)誤后，王先生開(kāi)始專心等候�？粗�前邊還大約有三個(gè)選號(hào)牌的人，利用這點(diǎn)時(shí)間，王先生利用大廳擺放的觸摸屏，在上邊查詢自己家已有的一輛車(chē)的違章情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他有一條違章停車(chē)記錄，他馬上記錄下要去交罰款的交通隊(duì)。這時(shí)，到了王先生選號(hào)的時(shí)候，他選擇的是隨機(jī)6選1方式。交警用掃描器把它的預(yù)約登記號(hào)的條形碼掃進(jìn)機(jī)器后，同他說(shuō)：看這出您名字，按確認(rèn)鍵，它這轉(zhuǎn)起來(lái)，再按一下，停下來(lái)后，六個(gè)里邊選一個(gè)，有一分鐘時(shí)間。你得清楚明了，不能更變，如果在一分鐘之內(nèi)你不選，它機(jī)器給你默認(rèn)一個(gè)。行。這六個(gè)里挑一個(gè)。1376了。好。

　　結(jié)果，王先生只用了17秒鐘就確定選擇津JR1376的號(hào)牌，他感到比較滿意。記者看了看表，從他走進(jìn)大廳到最終選取到號(hào)牌大約只用了20分鐘的時(shí)間。而記者咨詢前來(lái)辦理車(chē)務(wù)手續(xù)的市民，他們都感覺(jué)自己等候的時(shí)間不很長(zhǎng)。市民石紅梅告訴記者：服務(wù)挺好的，辦事流程弄得挺清楚的，辦事效率挺高的。我們特別滿意。今天您辦這個(gè)業(yè)務(wù)用了多長(zhǎng)時(shí)間？差不多半個(gè)小時(shí)吧。

　　隨著車(chē)輛個(gè)性號(hào)牌在本市的興起，越來(lái)越多的私家車(chē)主開(kāi)始在新車(chē)號(hào)牌上做起了文章，為了方便市民，天津市車(chē)輛管理所在各車(chē)管分所推出了觸摸屏，現(xiàn)場(chǎng)選擇“津H”字頭的個(gè)性化號(hào)牌，同時(shí)，開(kāi)通了網(wǎng)上車(chē)管所，并推出“互聯(lián)網(wǎng)機(jī)動(dòng)車(chē)預(yù)選號(hào)牌號(hào)碼”服務(wù)，從今年4月7號(hào)起還提供了“津J”字頭的新號(hào)段�，F(xiàn)在，許多新車(chē)車(chē)主都是在網(wǎng)上提前選好了自己的個(gè)性化號(hào)牌，在系統(tǒng)為他保持三天的時(shí)間里到車(chē)管所辦理新號(hào)牌。在車(chē)務(wù)大廳記者遇到的多位選擇個(gè)性化號(hào)牌的車(chē)主也都在不到20分鐘的時(shí)間里辦理完領(lǐng)取手續(xù)。

　　隨后，記者又按照路牌指引來(lái)到駕駛證換領(lǐng)的服務(wù)廳，沿路經(jīng)過(guò)了辦理新車(chē)保險(xiǎn)和便民復(fù)印的地方，在車(chē)管所，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)新車(chē)各項(xiàng)車(chē)管業(yè)務(wù)的一條龍服務(wù)。在換證服務(wù)廳看到，只要攜帶提前完成的體檢報(bào)告和相關(guān)證件、照片，經(jīng)過(guò)窗口民警查驗(yàn)符合條件后，現(xiàn)場(chǎng)制證、交費(fèi)后，立等可取到新駕駛證。但記者在現(xiàn)場(chǎng)也看到：您這個(gè)對(duì)不起，您這河北區(qū)的身份證不在我這辦，得到北所，鐵東路。我們這里辦河?xùn)|、和平和東麗區(qū)的。就是這套東西。

　　由于一些駕駛員并不清楚目前市車(chē)管所各分所辦理業(yè)務(wù)的人員戶口范圍，認(rèn)為可以就近辦理，結(jié)果卻白跑一趟。其實(shí)，車(chē)管所可以借鑒銀行“通存通兌”的做法，在一些業(yè)務(wù)上實(shí)行聯(lián)網(wǎng)就近辦理。

　　據(jù)介紹，目前，本市新車(chē)保有量正以每個(gè)月平均1.2萬(wàn)輛的速度在遞增，全市小轎車(chē)保有量已經(jīng)超過(guò)140萬(wàn)輛，辦理各種車(chē)務(wù)手續(xù)的市民越來(lái)越多，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已迫在眉睫。由于目前市車(chē)管所東南西北四個(gè)分所都處在東麗、西青等四個(gè)近郊區(qū)，當(dāng)初設(shè)置在這里兼顧市內(nèi)十八個(gè)區(qū)縣的做法現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市民就近、方便辦理的要求。

　　通過(guò)采訪，記者認(rèn)為，市交管部門(mén)應(yīng)當(dāng)盡快在全市18個(gè)區(qū)縣設(shè)立車(chē)務(wù)就近辦理窗口，可以學(xué)習(xí)借鑒北京等地將駕駛證換領(lǐng)等簡(jiǎn)單車(chē)務(wù)手續(xù)下放到各交警大隊(duì)方便市民。

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