白银驾驶人考试中心实地考察手记

　　溫馨提示，讓學員如沐春風

　　“上車后不要緊張，先掛好擋位，聽到考試開始后，再松動離合，車開始緩慢行駛……”一句句貼心的話語，一聲聲溫馨的提示，讓每一位參加考試的學員如沐春風，緊張、畏懼感頓時消失。這是記者12月26日在市交警隊駕駛人考試中心看到的一幕感人鏡頭。

　　學員趙女士說：“考試中心的監(jiān)考人員的態(tài)度很好，我上車后一點都不緊張，所以考場上發(fā)揮得很好，并不像部分人說的那樣，考試很緊張。”

　　良好的口碑，緣于考試中心認真開展作風建設和集中教育整頓的結果。特別是2010年，考試中心先后兩次組織開展了隊伍集中教育整頓活動。召開了由考試中心全體工作人員和全市21所駕校校長召開的座談會，就進一步抓好全市駕駛人考試工作，進行了深入探討研究。按照總隊和支隊的要求，考試中心把全體民警的警容警紀教育整頓作為長期的日常工作常抓不懈，充分利用政治和業(yè)務學習時間，組織民警學習相關內容，認真組織開展了“立警為公，執(zhí)法為民”，“換位體驗”和“學業(yè)務，比技能，樹能手”活動，教育民警徹底轉變執(zhí)法理念，增強提高服務群眾的意識和能力。對新上崗人員及時開展崗前培訓和警示教育，完善警務公開制度，強化社會監(jiān)督，完善執(zhí)法質量考評制度，嚴格落實執(zhí)法過錯責任追究制，落實績效考核制度，確保民警按照法定權限和程序行使權力、履行職責。同時，對全體人員積極開展文明服務禮儀培養(yǎng)，要求全體工作人員保持儀表整潔和執(zhí)法形象良好，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”問題的發(fā)生。

　　考試中心主任竇勤面對記者的采訪，動情地說：“考試中心的管理是我們工作的重中之重，為了確保每一個學員都能順利過關，要求每個駕校必須進行嚴格訓練，這是對學員本人負責，也是對家庭和社會的高度負責。為此，我們的工作壓力很大，但是我們還必須嚴格要求，確保每一位學員都通過扎扎實實的練習，考試順利過關。”$$

　　監(jiān)督考試，枯燥單調也不放松

　　一部分人簡單地認為，考試中心的工作人員每天都是在監(jiān)督別人考試，工作環(huán)境舒適，工作風光體面，讓人羨慕不已。然而，他們一肚子的“苦水”是別人很難看到和聽到的。他們每天面對的都是重復工作，枯燥無味，遠離市區(qū)，生活單調。而且，絕大部分時間都是在室外工作，夏天熱得汗流浹背，冬天迎著刺骨的寒風，凍得瑟瑟發(fā)抖。每天的工作量都在八九個小時。竇勤掰著指頭算了一筆賬：“每天考40個學員，和準備時間算在一起，每個學員就得8分鐘左右，這僅僅只是小車的學員，還有大車的學員，所以中心每一位人員的工作量都特別大，而且沒有節(jié)假日和休息日。”面對繁重、枯燥的工作，考試中心的工作人員無怨無悔、任勞任怨，每天仍然嚴格要求，從未放松過對自己、對學員的要求。

　　竇勤說：“為有效節(jié)省學員時間，我們實行超時服務，延時辦公，取消午休和節(jié)假日休息，克服各種困難，加班加點，高效完成考試任務，特別是其他縣區(qū)的學員在這里考試要吃住，所以我們盡可能地早點考完，早點讓大家趕回去。”以人為本的服務理念，在這里得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

　　嚴把考試關，筑起不潰的“堤壩”

　　為了讓每個學員都能學到真本事，考試中心今年按照駕駛人考試各項要求，從嚴格、公正、文明執(zhí)法入手，進一步加強駕駛人考試業(yè)務規(guī)范化建設。嚴格確認考試人資格、嚴格駕駛人考試程序和標準、嚴格限制考試間隔時間，充分發(fā)揮無紙化考試系統(tǒng)和樁考儀的作用，提高考試難度，嚴把駕駛人考試關。

　　何教練說：“我們在考試過程中，盡量地為學員著想，不要讓他們緊張，讓大家正常發(fā)揮，順利過關，但是對一些水平確實不高的學員，我們也絕不能讓他們應付過關，這一次考不過，下一次再考。”

　　記者在采訪中看到，考試中心除了具有一支素質高、業(yè)務精的隊伍的同時，這里場地標準，設施齊全，操作規(guī)范。特別是今年考試中心對科目一理論考場進行了修繕，添置了標志、標識，對科目三實際道路路線進行勘察、設計、畫線、制作標志標識牌，在109線的三科考場也投入了使用。據(jù)了解，現(xiàn)在考試中心正在進行改造，確保明年考試全程監(jiān)督程序的投入使用。

　　駕駛人考試的質量，關系應考者本人及家庭的安全和幸福，責任重大，使命光榮。為此，考試中心以高度的責任感，嚴格要求，在考試過程中筑起了不潰的“堤壩”，為應考者、為社會筑起了安全和諧屏障。

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