新手买车要注意什么 实用性强

　　通過(guò)對(duì)2010年上半年汽車投訴的分析，記者認(rèn)為，除了汽車廠家和經(jīng)銷商質(zhì)量、服務(wù)存在問(wèn)題外，消費(fèi)者汽車知識(shí)的欠缺、消費(fèi)觀念的不健全也是汽車消費(fèi)投訴大增的原因之一，如何能夠減少投訴和糾紛，針對(duì)投訴率較高的質(zhì)量、服務(wù)、車型、品牌，記者總結(jié)了三大注意事項(xiàng)。

　　——試、買、修車都簽合同

　　適用情況：試駕事故責(zé)任不清、買車訂車失去主動(dòng)、服務(wù)細(xì)節(jié)相互扯皮

　　從投訴案例看，因?yàn)橄M(fèi)者忽視汽車消費(fèi)合同中的細(xì)則或根本就沒(méi)有簽訂相關(guān)合同而造成的糾紛呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，我們提醒消費(fèi)者無(wú)論試乘試駕、訂車、買車還是維修保養(yǎng)，都要記著簽合同，更要看清合同中的每個(gè)條款，對(duì)其中不合理的條款提出修改，讓自己始終處于主動(dòng)的位置。

　　因?yàn)椴煌?jīng)銷商對(duì)試駕試乘的規(guī)定不同，加上試駕資格、條件、路線等方面存在差異，以及一些陪駕人員隨意性強(qiáng)，試駕期間發(fā)生事故時(shí)，責(zé)任常常被歸咎于試駕人員。消費(fèi)者被邀請(qǐng)參加試駕時(shí)，一定仔細(xì)了解試駕條款細(xì)則，量力而行。

　　消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)，千萬(wàn)別沖動(dòng)，看見(jiàn)新車其他的就全忘了，要對(duì)商家的一些宣傳用語(yǔ)詳加詢問(wèn)，如“終身免維護(hù)變速箱”、“免維護(hù)蓄電池”等，可能不過(guò)是終身不需要更換變速箱油或不需添加補(bǔ)充液而已。維修保養(yǎng)時(shí)更要細(xì)之又細(xì)，對(duì)配件、工時(shí)、價(jià)格、期限都要在合同上簽訂清楚。

　　——別往投訴率高的地方擠

　　適用情況：減少購(gòu)車后投訴風(fēng)險(xiǎn)，降低出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的概率

　　既然投訴統(tǒng)計(jì)顯示了投訴率高的車型品牌、價(jià)格區(qū)間，買車時(shí)就應(yīng)該盡可能避開(kāi)這些投訴“重災(zāi)區(qū)”，看準(zhǔn)后再下手，降低購(gòu)車后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的概率。$$

　　投訴顯示，緊湊型車占到投訴量的近一半，10萬(wàn)以下汽車投訴量上升10%，對(duì)于選擇這部分車型的消費(fèi)者而言，必須多加比較，最終選擇口碑相對(duì)較好的品牌。

　　另外，對(duì)于投訴集中的質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)車時(shí)一定要仔細(xì)甄別，慎之又慎。今年二季度，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車身附件的投訴占到產(chǎn)品質(zhì)量投訴的60%；輪胎鼓包、開(kāi)裂、爆胎及空調(diào)制冷差等投訴上升明顯；小排量低價(jià)格車型的車身密封性差、漏水、爆漆等問(wèn)題嚴(yán)重。消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)，要對(duì)這些方面多加防范，對(duì)沒(méi)有把握的東西讓商家給予承諾。

　　——所有的票據(jù)要妥善保管

　　適用情況：保存證據(jù)，真到打官司的時(shí)候能用上

　　根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010年上半年投訴數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)銷商與廠商相互推脫導(dǎo)致求告無(wú)門、權(quán)威質(zhì)量檢測(cè)鑒定缺失、維修保養(yǎng)價(jià)格不透明、銷售過(guò)程中侵害知情權(quán)等問(wèn)題高居投訴榜單前列。

　　針對(duì)這種情況，給我們的消費(fèi)者提個(gè)醒，在訂車、買車、修車等所有消費(fèi)環(huán)節(jié)的所有票據(jù)都要妥善保管，對(duì)于容易出現(xiàn)扯皮的情況一定要事先與商家劃清責(zé)任，形成證據(jù)，如果真到了對(duì)簿公堂的地步就用得上了。

　　買車這些細(xì)節(jié)要注意

　　產(chǎn)品質(zhì)量

　?。?）發(fā)動(dòng)機(jī)：起動(dòng)困難，達(dá)不到廠家標(biāo)稱的功率指標(biāo)，油耗異常、滲油、異響、怠速異常等問(wèn)題。

　?。?）變速器：換擋困難，有異響、跳擋、亂擋、發(fā)熱等問(wèn)題。

　?。?）離合器：分離不徹底，打滑、車身發(fā)抖、異響等問(wèn)題。

　　（4）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：跑偏，轉(zhuǎn)向的輕重與自動(dòng)回正性差，有異響等現(xiàn)象。

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