新手买车要注意什么 实用性强

　　通過對2010年上半年汽車投訴的分析，記者認為，除了汽車廠家和經(jīng)銷商質(zhì)量、服務(wù)存在問題外，消費者汽車知識的欠缺、消費觀念的不健全也是汽車消費投訴大增的原因之一，如何能夠減少投訴和糾紛，針對投訴率較高的質(zhì)量、服務(wù)、車型、品牌，記者總結(jié)了三大注意事項。

　　——試、買、修車都簽合同

　　適用情況：試駕事故責(zé)任不清、買車訂車失去主動、服務(wù)細節(jié)相互扯皮

　　從投訴案例看，因為消費者忽視汽車消費合同中的細則或根本就沒有簽訂相關(guān)合同而造成的糾紛呈現(xiàn)上升態(tài)勢，我們提醒消費者無論試乘試駕、訂車、買車還是維修保養(yǎng)，都要記著簽合同，更要看清合同中的每個條款，對其中不合理的條款提出修改，讓自己始終處于主動的位置。

　　因為不同經(jīng)銷商對試駕試乘的規(guī)定不同，加上試駕資格、條件、路線等方面存在差異，以及一些陪駕人員隨意性強，試駕期間發(fā)生事故時，責(zé)任常常被歸咎于試駕人員。消費者被邀請參加試駕時，一定仔細了解試駕條款細則，量力而行。

　　消費者購車時，千萬別沖動，看見新車其他的就全忘了，要對商家的一些宣傳用語詳加詢問，如“終身免維護變速箱”、“免維護蓄電池”等，可能不過是終身不需要更換變速箱油或不需添加補充液而已。維修保養(yǎng)時更要細之又細，對配件、工時、價格、期限都要在合同上簽訂清楚。

　　——別往投訴率高的地方擠

　　適用情況：減少購車后投訴風(fēng)險，降低出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率

　　既然投訴統(tǒng)計顯示了投訴率高的車型品牌、價格區(qū)間，買車時就應(yīng)該盡可能避開這些投訴“重災(zāi)區(qū)”，看準后再下手，降低購車后出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率。$$

　　投訴顯示，緊湊型車占到投訴量的近一半，10萬以下汽車投訴量上升10%，對于選擇這部分車型的消費者而言，必須多加比較，最終選擇口碑相對較好的品牌。

　　另外，對于投訴集中的質(zhì)量問題，購車時一定要仔細甄別，慎之又慎。今年二季度，發(fā)動機、變速器、車身附件的投訴占到產(chǎn)品質(zhì)量投訴的60%；輪胎鼓包、開裂、爆胎及空調(diào)制冷差等投訴上升明顯；小排量低價格車型的車身密封性差、漏水、爆漆等問題嚴重。消費者購車時，要對這些方面多加防范，對沒有把握的東西讓商家給予承諾。

　　——所有的票據(jù)要妥善保管

　　適用情況：保存證據(jù)，真到打官司的時候能用上

　　根據(jù)中國消費者協(xié)會2010年上半年投訴數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)銷商與廠商相互推脫導(dǎo)致求告無門、權(quán)威質(zhì)量檢測鑒定缺失、維修保養(yǎng)價格不透明、銷售過程中侵害知情權(quán)等問題高居投訴榜單前列。

　　針對這種情況，給我們的消費者提個醒，在訂車、買車、修車等所有消費環(huán)節(jié)的所有票據(jù)都要妥善保管，對于容易出現(xiàn)扯皮的情況一定要事先與商家劃清責(zé)任，形成證據(jù)，如果真到了對簿公堂的地步就用得上了。

　　買車這些細節(jié)要注意

　　產(chǎn)品質(zhì)量

　　（1）發(fā)動機：起動困難，達不到廠家標稱的功率指標，油耗異常、滲油、異響、怠速異常等問題。

　?。?）變速器：換擋困難，有異響、跳擋、亂擋、發(fā)熱等問題。

　?。?）離合器：分離不徹底，打滑、車身發(fā)抖、異響等問題。

　?。?）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：跑偏，轉(zhuǎn)向的輕重與自動回正性差，有異響等現(xiàn)象。

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