第11招:索要單據(jù)
[車主疑惑]車主由于工作繁忙,修完車后就匆忙離開,連單據(jù)都沒要,他擔(dān)心日后會生麻煩?
[專家釋疑]不管什么類別的維修企業(yè),所有的單據(jù)一般都是一樣的。而企業(yè)自行設(shè)計的單據(jù)必須經(jīng)過行政主管部門備案,因而千萬不要怕麻煩,反而要督促廠方認真記錄,因為有些企業(yè)會在與客戶發(fā)生矛盾時在其中大做文章。
交車后廠方一般應(yīng)給客戶的憑證包括施工單、材料單、外加工單
第12招:知法懂法
[車主疑惑]汽車去修理廠不到一個月的時間原先的故障又重犯了,怎樣維護自己的合法權(quán)益?
[專家釋疑]根據(jù)新的機動車維修管理規(guī)定,機動車維修實行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。
汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二給維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達到者為準(zhǔn)。
機動車維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日起計算。
在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用,且承修方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關(guān)證據(jù)的,機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時無償返修,不得故意拖延或者無理拒絕。
在質(zhì)量保證期內(nèi),機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)聯(lián)系其他機動車維修經(jīng)營者,并承擔(dān)相應(yīng)修理費用。