作為一名駕校教練，你要學(xué)會(huì)出租耳朵

    要想成為一個(gè)善于溝通、了解駕校學(xué)員需求和想法的駕校教練員，必須首先學(xué)會(huì)聆聽，其次才是表達(dá)。具體要怎么個(gè)“聽”法呢？

　　三、設(shè)身處地地聽

　　學(xué)員的傾訴主要有這幾種：

　　1、不自信產(chǎn)生的緊張和焦慮，如：“我能行嗎？”、“我緊張?jiān)趺崔k？”、“我學(xué)不會(huì)怎么辦？”。當(dāng)學(xué)員表現(xiàn)出這種情緒的時(shí)候，最渴望的是教練的肯定和鼓勵(lì)，所以，這時(shí)教練員耐心聽，聽完之后用肯定的語氣告訴學(xué)員你能行，簡單的話語將起到巨大的心理安撫作用。

　　2、學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中面臨種種困難，表達(dá)畏難情緒，或者犯了錯(cuò)誤，為了維護(hù)自尊心的一種辯解，這時(shí)，教練員不要跟他較真，指出問題關(guān)鍵，鼓勵(lì)一下就可以了。實(shí)在不耐煩的時(shí)候，可以選擇沉默，免得引起沖突。

　　因此一個(gè)成熟的教練員要學(xué)會(huì)出租耳朵，為學(xué)員的傾訴留下充分的空間。大多數(shù)人的傾訴更需要聽眾，而不是評論家。所以面對這些出于宣泄為目的而不是以求知為目的的傾訴，你只要面帶微笑、簡單答復(fù)即可，當(dāng)然，對于以求知為目的的傾訴則需要詳細(xì)答復(fù)。

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