作為一名駕校教練，你要學(xué)會出租耳朵

    要想成為一個善于溝通、了解駕校學(xué)員需求和想法的駕校教練員，必須首先學(xué)會聆聽，其次才是表達。具體要怎么個“聽”法呢？

　　蒲松齡因為虛心聽取路人的述說，記下了許多聊齋故事；唐太宗因為兼聽而成明主；齊桓公因為細聽而善任管仲；劉玄德因為恭聽而鼎足天下。歷史上善于傾聽而成就了許多名人，在今天的現(xiàn)實生活中，善于傾聽也會幫助駕校教練員走向成功。

　　要想成為一個善于溝通、了解學(xué)員需求和想法的駕校教練員，必須首先學(xué)會聆聽，其次才是表達。具體要怎么個“聽”法呢？

　　一、有選擇地聽

　　女學(xué)員在駕校學(xué)員中占的比重越來越大，在許多大中城市的某些駕校女學(xué)員一站到了50%，俗話說“三個女人一臺戲，”她們湊在一起，三句話不離本行，話題多是家長里短、老公孩子。當(dāng)她們在討論這些話題的時候，男性教練員就不要摻和了，關(guān)注“前座”，忘掉“后座”，專心致志指導(dǎo)開車的學(xué)員即可。

　　二、專注用心地聽

　　當(dāng)學(xué)員遇到困難和問題時，可能會認真地找你談話，也可能因為不好意思給你添麻煩而暗示流露一下，只要關(guān)系到學(xué)員利益的事情，作為一名教練員都要用心去聽。專注用心地聆聽，就要控制情緒，保持冷靜，注視對方，表示對其內(nèi)容感興趣；要盡可能不打斷學(xué)員講話，面露微笑并在合適的時候點頭示意，鼓勵學(xué)員把話說完；要有開放自己的胸襟，平心靜氣地接納學(xué)員意見，從學(xué)員角度思考，不與學(xué)員爭論，不過早下結(jié)論，更不能妄加批評。在聽完以后，該答復(fù)的一定要答復(fù)，自己處理不了的要及時反映，不能一笑了之，石沉大海。