2011年全國駕校投訴案例分析與建議

    如何正確有效的進(jìn)行駕校投訴？駕校投訴需要做些什么準(zhǔn)備？投訴駕校后對(duì)之后考駕照會(huì)不會(huì)有影響？

　　三、駕校胡亂收取費(fèi)用

　　案例：為什么在考樁考的時(shí)候要交所謂的300元進(jìn)場(chǎng)費(fèi)？那進(jìn)場(chǎng)費(fèi)有何根據(jù)，再說又不是沒人考過駕照，我朋友在其他駕校報(bào)名，也沒有收取所謂的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。如果不給那300塊進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，就把我們證件壓著~！（投訴原文>>http://bbs.zyue.com/showtopic-44589.aspx）

　　分析：由于駕校分工不同，負(fù)責(zé)招生的工作人員通常和教練員等是分開的，在報(bào)名時(shí)招生人員為了招攬學(xué)員，通常以低價(jià)報(bào)名費(fèi)吸引學(xué)員報(bào)名，但是在練車考試過程中常常又會(huì)另外收取預(yù)約考試費(fèi)、考試費(fèi)等等，甚至還有教練會(huì)私下收"保過費(fèi)"。所以不少學(xué)員陷入"低報(bào)名費(fèi)"陷阱里，悔不當(dāng)初。

　　建議：我們都知道，但凡合理收費(fèi)都會(huì)開據(jù)發(fā)票，面對(duì)駕校和教練的種種收費(fèi)要求，問對(duì)方要發(fā)票，沒有發(fā)票至少要有收據(jù)。報(bào)名的時(shí)候除了發(fā)票以外，還應(yīng)該簽訂培訓(xùn)合同，列明所交報(bào)名費(fèi)包含的收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)，后續(xù)還會(huì)有哪些費(fèi)用或者沒有。如遇教練"亂收費(fèi)"，學(xué)員可以搜集駕校亂收費(fèi)證據(jù)要求有關(guān)部門處理；若欲駕校"亂收費(fèi)"，學(xué)員可以拿著所簽訂的報(bào)名合同和發(fā)票或者收據(jù)等"亂收費(fèi)"證據(jù)，向有關(guān)部門（例如：當(dāng)?shù)氐钠�車行業(yè)協(xié)會(huì)、車輛道路運(yùn)輸管理處、車輛管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等）投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。

　　四、報(bào)名成功后，遲遲不安排考試。

　　案例：黔龍駕駛報(bào)了名，考試就沒人管了，報(bào)名快一年了，至今科目一還沒有考試，去了幾十次，每次都說沒預(yù)約下來，至于為什么，他們說不管，他們只管查詢。已經(jīng)一年了，也不給個(gè)說法，黑啊。（投訴原文>>http://bbs.zyue.com/showtopic-47234.aspx）

　　分析：隨著報(bào)考人數(shù)增加，目前駕照考試排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象在全國各地并不少見，這除了駕校、車管所考試名額限制以外，學(xué)員們?cè)�堆�?bào)名也是遲遲不能參加考試的主要原因，另外全國科目二全部采用電子監(jiān)控，考試難度增加也是造成考試積壓的一個(gè)原因。在已經(jīng)考試嚴(yán)重積壓的現(xiàn)實(shí)情況下，部分市民擔(dān)心未來駕校培訓(xùn)費(fèi)用增加，未來考試會(huì)更難，更加積極的涌入駕考大軍，從而形成了一個(gè)惡性循環(huán)。

　　建議：面對(duì)考試積壓，目前全國駕校教學(xué)設(shè)施和車管所考試場(chǎng)地已經(jīng)在不斷的改建和擴(kuò)建中，但這并不能快速解決當(dāng)前的考試積壓?jiǎn)栴}。為解決這一困境，更需要學(xué)員們理解，理性報(bào)考駕照，如目前沒有開車和駕駛證的迫切需求，欲成為"本本族"的學(xué)員們，大可把考駕照這一計(jì)劃暫緩。對(duì)于已經(jīng)交錢報(bào)名的學(xué)員，可以積極催促教練幫自己預(yù)約考試，另外各地車管所也紛紛推出網(wǎng)上預(yù)約考駕照的措施，學(xué)員們還可以自行登陸當(dāng)?shù)伛{照考試預(yù)約系統(tǒng)，在網(wǎng)上進(jìn)行考試預(yù)約。

　　五、欺騙學(xué)員，沒信用

　　案例：開始報(bào)名的時(shí)候說是6人一輛車，交錢就可以練車，結(jié)果交錢后每天練車的起碼20人，駕校發(fā)現(xiàn)人太多了，就說學(xué)習(xí)后才能練車，這個(gè)我能體諒，人多嘛。學(xué)習(xí)之后一去看了結(jié)果這樣每天還是有10多個(gè)人，不講誠信�。�投訴原文>>http://bbs.zyue.com/showtopic-45776.aspx）

　　分析：由于駕校部門職能分工不同，駕校招生人員通常只負(fù)責(zé)招生工作，而部分負(fù)責(zé)招生的工作人員為了自己的業(yè)績(jī)，往往不顧實(shí)際情況，為了促使學(xué)員報(bào)名，私自向?qū)W員作出承諾。學(xué)員們?cè)趯W(xué)車過程中，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與駕校招生人員作出的承諾不符，就會(huì)產(chǎn)生駕校不講誠信，欺騙學(xué)員的誤解。駕校招生這一環(huán)節(jié)，由于目前缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管措施，完全是依靠駕校自身的管理，而招生人員的素質(zhì)也不一，所以招生人員私自作出承諾的現(xiàn)象在各地非常普遍。

　　建議：若要避免駕校招生陷阱，最好在簽訂報(bào)名合同的時(shí)候，將招生人員的所有承諾一字不漏的寫在報(bào)名合同中，一旦遇到駕校承諾與實(shí)際操作不符的情況，報(bào)名合同即成為了我們維權(quán)的最佳證據(jù)。

　　全國各地上萬條駕校投訴信息，充分說明了目前我國駕校監(jiān)管方面還存在許多需要改善的地方，同時(shí)，學(xué)員們由于缺乏一定的法律和維權(quán)常識(shí)，面對(duì)部分駕校和教練員的種種違規(guī)行為無所適從。為解決這些問題，除了要求監(jiān)管部門合理布籌，切實(shí)做好各項(xiàng)管理和監(jiān)督工作，同時(shí)，也要求學(xué)員們合理利用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

　　備注：以上所有案例全部來源與眾悅網(wǎng)學(xué)車投訴頻道（http://www.etbxzg.cn/tousu/）。眾悅網(wǎng)建議網(wǎng)友們?cè)趫?bào)名時(shí)慎選駕校，結(jié)合多方因素，盡量選擇正規(guī)、管理規(guī)范的駕校學(xué)車！