2011年全國駕校投訴案例分析與建議

    如何正確有效的進(jìn)行駕校投訴？駕校投訴需要做些什么準(zhǔn)備？投訴駕校后對之后考駕照會不會有影響？

　　記者對眾悅學(xué)車網(wǎng)上近兩個月來全國各地網(wǎng)友們的駕校投訴案例進(jìn)行了一下總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)所有的駕校投訴都集中在教練"吃、拿、卡、要"、亂收費、練車學(xué)時少、考試安排不及時以及駕校亂承諾等現(xiàn)象上。

　　針對這些現(xiàn)象，記者走訪了部分駕校工作人員、學(xué)員以及車管所工作人員，了解這些投訴案例的實情，并聽取了各方關(guān)于遇到類似情況的建議。

　　一、教練吃、拿、卡、要

　　案例：校長及大多數(shù)教練員還不錯，我跟的那個教練太垃圾，一無能力二無職業(yè)道德，典型的"索拿卡要"；教學(xué)就像擠牙膏樣，送點教點；每次考試都是"君怡軒"酒店=殺豬；這個教練希望每個學(xué)員都考不過，然后撈油水；希望校領(lǐng)導(dǎo)對其所教學(xué)員做個回訪，以證實我的言論。最后真心希望學(xué)校越辦越好！(投訴原文>>http://bbs.zyue.com/showtopic-47524.aspx)

　　分析：尊師重教是中華名族的優(yōu)良傳統(tǒng)，教練教得好，學(xué)員為答謝請教練吃頓飯也是可以的，但是若教練借教車考試之機(jī)，卡學(xué)員考試機(jī)會，向?qū)W員要求請吃飯送禮品實屬不當(dāng)，這也是駕校和相關(guān)管理部門明令禁止的行為。雖然多數(shù)駕校教練員都能夠遵守駕校規(guī)章制度，嚴(yán)格教學(xué)，不"吃拿卡要"，但是由于教練員隊伍魚龍混雜，教練員素質(zhì)良莠不齊，少數(shù)教練員心思并不在教學(xué)上，反而借職業(yè)之便趁機(jī)撈油水。

　　建議：面對教練，作為學(xué)員，給予適當(dāng)?shù)淖鹬厥菓?yīng)該的，但同時也應(yīng)學(xué)會維護(hù)自己的權(quán)益，針對教練員的違規(guī)行為，首先可以要求駕校方面調(diào)換教練，或者搜集適當(dāng)?shù)淖C據(jù)，向駕校有關(guān)部門以及上級管理部門或者消協(xié)投訴，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　二、教練安排學(xué)車學(xué)時少

　　案例：學(xué)車相當(dāng)?shù)目s水，刷4個小時的卡，結(jié)果只讓練了半個小時的車然后就讓回家，中午12點再過去刷下車卡，然后教練就說道路待會兒就不讓練了，一個車上上午半天就三四個學(xué)員。64個小時雖然多，可縮水相當(dāng)?shù)膮柡Γ�有時一個下午只能練20幾分鐘的車。（投訴原文>>http://bbs.zyue.com/showtopic-44547.aspx）

　　分析：練車學(xué)車得不到保障是目前全國駕校普遍存在的問題，不論是四川駕校培訓(xùn)學(xué)時計時管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)還是昆明駕駛培訓(xùn)按學(xué)時收費，或者是給教練車安裝監(jiān)控系統(tǒng)，都在想辦法確保學(xué)員練車時間得到保障。但不少學(xué)員為了早拿駕照虛報學(xué)時，教練員為了早點送走學(xué)員，也會代學(xué)員打卡或者刷學(xué)時，久而久之形成一種虛報學(xué)時的壞習(xí)慣，這不僅需要上級管理部門加強監(jiān)管，同時也需要學(xué)員們大力配合這些學(xué)時管理計劃，按照實際練車時間進(jìn)行記錄，杜絕教練員刷學(xué)時等行為。

　　建議：如遇教練員刷學(xué)時等行為，要主動提出按實際練車時間計算。若教練員不配合，可記錄實際練車時間，制成相關(guān)證據(jù)向上級有關(guān)部門投訴或舉報。